• Lorena Díaz Quijano

Trabajo remoto / Teletrabajo / Home Office en tiempos de Coronavirus ...




Harvard se pregunta: ¿Tu compañía tiene un plan de contingencia en caso de que todos o parte de los colaboradores tengan que trabajar remoto?

Algunos tips para acompañar a los equipos durante este período complejo y difícil que nos toca transitar ...

Eventos como la pandemia del Coronavirus nos obligan como sociedad a generar en muy corto tiempo, acciones que deberíamos haber encarado en más largo plazo, con estrategia, cronogramas organizados, etc. Ahora no tenemos margen, tenemos que hacer YA MISMO cosas que no habíamos hecho antes como, por ejemplo, trabajar de manera remota o a distancia o digital. Es decir, encarar la transformación digital de las organizaciones.

Es clave y fundamental ante esta urgencia no dejar solos a los equipos. No asumir que saben, quieren y pueden trabajar de manera digital o remota. Acompañarlos con capacitación, entrenamiento e ideas resulta fundamental. No se trata únicamente de saber manejar tecnologías que permitan generar comunicaciones en línea. Especialmente tenemos que ayudarlos para que puedan responder, entre otras, estas preguntas:

  1. ¿Cómo liderar de manera eficaz de manera remota?

  2. ¿Cómo organizar las tareas?

  3. ¿Qué herramientas utilizar?

  4. ¿Cómo seguir manteniendo el espíritu colaborativo y de equipo? Y la cultura?

  5. ¿Cómo trabajar online de manera colaborativa?

  6. ¿Cómo cuidar, mantener y potenciar las relaciones con el equipo a distancia?

Les comparto aquí algunas recomendaciones y tips resultados de la propia experiencia de venir trabajando online desde 2005. Y a continuación un resumen!

  1. Acompañar a los equipos! No dejarlos solos ni asumir que saben y pueden trabajar remoto.

  2. Asegurarse de que las personas tienen buena conectividad en casa y tomar decisiones urgentes al respecto.

  3. Trabajar por objetivos!

  4. Acordar expectativas

  5. Continuar con las reuniones periódicas de manera remota. Tal vez incrementarlas!

  6. Hacer reuniones de camaradería y no sólo de trabajo. Reemplazar el café en la cocina por una conexión en línea.

  7. Consensuar y utilizar herramientas que faciliten la tarea. Todos los miembros del equipo prefieren Zoom o Google Hangouts o simplemente WhatsApp?

  8. Utilizar sistemas de videoconferencia y no solo de voz. Ver a las personas genera otro tipo de compromisos.

  9. Ser muy respetuosos de los tiempos de los demás. No culpar a la conectividad por todo!

  10. Incorporar herramientas que faciliten el seguimiento de tareas y objetivos como Monday.com, Trello o similares. Si no las pueden pagar, Calendar de Google o Google Keep o simplemente un Google Spreadsheet (Documentos de Google) o Documentos Office en Línea que todos pueden editar a la vez

La Universidad de Harvard en su edición de Tips del Día de Hoy, compartió las siguientes recomendaciones bajo el título: Están preparados tú y tu equipo para trabajar desde casa?

  1. - Analiza qué trabajos y tareas pueden, pueden parcialmente o no pueden, ser hechas sin una presencia física en la oficina

  2. - Haz una auditoría de la tecnología que tu compañía utiliza para trabajo remoto. Asegúrate que tus empleados se sienten cómodos utilizando diferentes hardwares y softwares

  3. - Capacita rápidamente a la gente y dales oportunidades de practicar.

Se necesitarán protocolos claros de comunicación que deben incluir:

  1. Información de contacto de todos los integrantes

  2. Los canales de comunicación a utilizar: email, mensajería instantánea, Slack, Skype, etc

  3. Cómo se espera que los colaboradores respondan a los clientes

  4. Cómo y cuándo los colaboradores deben reunirse y coordinarse.

Será clave la medición durante todo el proceso sobre cuán efectivo es el trabajo remoto del equipo. Cuando la crisis termine, esta información permitirá reflexional sobre qué funcionó, qué no funcionó y por qué.

Aquí sumo algunas ideas adicionales que comparte el BBVA.

Los invito a que también compartan sus mejores experiencias y recomendaciones para que, entre todos, podamos generar más conocimiento que nos ayude a pasar lo mejor posible, este momento complejo. Pueden dejarlas en los comentarios!

Cuídense! Y sigan las indicaciones de la Organización Mundial de la Salud y de los Ministerios de Salud de cada uno de sus países.

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